Rückgabe- und Erstattungspolitik

  1. Startseite /
  2. Seite

1. Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, HeizholzKönig GmbH, Musterstraße 27, 90402 Nürnberg, Deutschland, E-Mail: kontakt@heizholzkonig.de, Telefon: +49 178 463 9847, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Fax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

3. Rücksendung der Ware

Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

4. Ausschluss und Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen

  • zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind,

  • zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten würde,

  • bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald sie nach der Lieferung entsiegelt wurden.

5. Gewährleistung

Zusätzlich zu Ihrem Widerrufsrecht gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Im Falle von Mängeln der gelieferten Ware haben Sie Anspruch auf Nacherfüllung, d. h. Nachbesserung oder Ersatzlieferung, sowie ggf. Minderung oder Rücktritt vom Vertrag gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

6. Kontakt für Rücksendungen und Fragen

Für Rücksendungen und weitere Informationen wenden Sie sich bitte an:
HeizholzKönig GmbH
Musterstraße 27, 90402 Nürnberg, Deutschland
E-Mail: kontakt@heizholzkonig.de
Telefon: +49 178 463 9847

📘 Stand: Oktober 2025